Данный пакет услуг является одним из основных видов нашей деятельности
Стандартные проблемы, которые мы поможем вам решить:
- Нет доступа к файлам;
- Проблемы с электронной почтой или спам;
- Компьютерные вирусы;
- Проблемы с принтерами или другой периферией;
- Проблемы с локальной сетью;
- Проблемы с доступом в Интернет.
Удалённое обслуживание
Услуга «Удалённое обслуживание» позволяет обслуживать компьютерную технику без выезда к клиенту. На компьютеры клиента устанавливается специальное (бесплатное) программное обеспечение для удалённого доступа. По запросу клиента наш инженер подключается к компьютеру клиента и производит его настройку. Подключение активируется на стороне клиента, что исключает несанкционированный доступ к компьютеру. Клиент видит все действия инженера и может прервать сеанс удалённого доступа в любой момент.
Поскольку не нужно ждать выезда специалиста на место, большинство проблем решается уже в первые 10 минут после звонка клиента.
Услуга удалённого обслуживания позволяет:
- решить 90% проблем с программным и аппаратным обеспечением компьютера;
- установить новое программное обеспечением или обновить уже установленное;
- установить и настроить периферийные устройства: принтеры, сканеры, веб-камеры и др.;
- установить или обновить драйвера устройств;
- оказать интерактивную помощь пользователю в работе с операционной системой, стандартными программами и офисными пакетами;
- провести диагностику системы.
Главные преимущества данной услуги:
- доступная цена — отсутствие необходимости выезда к клиенту делает цену обслуживания более доступной;
- высокая скорость реакции — большинство проблем решается в первые несколько минут после звонка клиента;
- удобство и простота использования — обслуживание проходит с минимальным вмешательством в работу предприятия.
В случае, если проблему невозможно решить удаленно (что происходит очень редко), клиент может использовать услугу «Вызов специалиста». Обязательным требованием для использования данной услуги является наличие подключения к Интернет на обслуживаемом компьютере.
Стандартное обслуживание
| Количество компьютеров | Уровень сервиса | Цена, € без НДС* | Цена, € с НДС* |
|---|---|---|---|
| до 5 шт. (с 8:00 до 17:00) | 5×8 | 15.00 | 18.15 |
| до 5 шт. (с 0:00 до 24:00) | 7×24 | 22.00 | 26.62 |
| от 6 шт. (с 8:00 до 17:00) | 5×8 | 11.00 | 13.31 |
| от 6 шт. (с 0:00 до 24:00) | 7×24 | 16.00 | 19.36 |
* Стоимость подключения услуги — € 7.50 без НДС за одну рабочую станцию
Абонентское обслуживание — удаленный доступ
| Количество компьютеров | Уровень сервиса | Цена, € без НДС* | Цена, € с НДС* |
|---|---|---|---|
| до 5 шт. (с 8:00 до 17:00) | 5×8 | 7.50 | 9.08 |
| до 5 шт. (с 0:00 до 24:00) | 7×24 | 11.00 | 13.31 |
| от 6 шт. (с 8:00 до 17:00) | 5×8 | 5.50 | 6.66 |
| от 6 шт. (с 0:00 до 24:00) | 7×24 | 8.00 | 9.68 |
| Вызов специалиста (с 8:00 до 17:00) | 5×8 | 22.00 | 26.62 |
| Вызов специалиста (с 17:00 до 8:00) | 7×24 | 32.00 | 38.72 |
* Стоимость подключения услуги — Ls 5.00 без НДС за одну рабочую станцию
Стоимость услуг (почасовая оплата)
| Услуга | Время, час | Цена, € без НДС | Цена, € с НДС |
|---|---|---|---|
| Вызов специалиста (с 8:00 до 17:00) | 1 | 22.00 | 26.62 |
| Вызов специалиста (нерабочее время) | 1 | 32.00 | 38.72 |
| Подготовка ПК к работе (с 8:00 до 17:00) | 8-16 | 50.00 | 60.50 |
| Подготовка ПК к работе(нерабочее время) | 8-16 | 75.00 | 90.75 |